Ketentuan marketplace dan bursa panen

Ketentuan ini berlaku untuk menu Penjualan > Marketplace dan melengkapi Ketentuan layanan serta Kebijakan penggunaan.

• Saprotan: sarana produksi perikanan, seperti pakan, benih, probiotik, vitamin, serta kincir dan mesin.
• Katalog saprotan: daftar produk yang disusun dan dikelola admin pusat Smart Farm, berisi informasi dari distributor atau pemasok yang tercantum pada produk.
• Pesanan: permintaan pembelian produk katalog yang dibuat pemilik tambak.
• Bursa hasil panen: tempat tambak memasang listing penawaran panen agar terlihat oleh pengguna Smart Farm lain.

Fitur Marketplace dipakai oleh pemilik tambak. Pekerja tidak membuat pesanan atau listing.

• Setiap produk menampilkan nama, kategori, SKU, distributor, harga per satuan, dan stok yang tersedia. Kami berusaha menjaga informasi ini akurat, tetapi spesifikasi, foto, dan keterangan produk berasal dari distributor atau pemasok.
• Harga yang berlaku adalah harga yang tertera saat pesanan dibuat. Harga dapat sudah atau belum termasuk pajak sesuai yang tertera pada pesanan.
• Ongkos kirim, bila ada, dicantumkan pada pesanan dan menjadi bagian dari total pembayaran.
• Stok produk dipesan untuk Anda begitu pesanan dibuat, dan dikembalikan ke katalog bila pesanan dibatalkan.
• Produk dan harga di katalog dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan tidak memengaruhi pesanan yang sudah dikonfirmasi, kecuali Anda menyetujuinya.

Pesanan yang Anda buat bisa dipantau di tab Pesanan saya. Statusnya:

Status pembayaran ditampilkan terpisah: Belum dibayar, Lunas, atau Dikembalikan. Lakukan pembayaran hanya sesuai instruksi yang tercantum pada pesanan atau yang disampaikan melalui saluran resmi Smart Farm.

Pastikan alamat dan kontak tambak di Pengaturan > Profil tambak, serta catatan pesanan, sudah benar sebelum memesan. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan kirim akibat alamat atau kontak yang salah.

• Anda bisa membatalkan pesanan sendiri selama statusnya Menunggu konfirmasi atau Dikonfirmasi dan pembayarannya belum lunas.
• Pesanan yang sudah lunas tetapi belum dikirim hanya bisa dibatalkan melalui admin pusat. Ajukan lewat Pusat bantuan; dana dikembalikan setelah pembatalan disetujui.
• Pesanan yang sudah Dikirim atau Diterima tidak bisa dibatalkan dari aplikasi.
• Bila barang yang diterima rusak, kurang, atau tidak sesuai pesanan, laporkan lewat Pusat bantuan paling lambat 2 hari setelah barang diterima, disertai foto barang dan kemasan. Untuk benih dan produk hidup, laporkan pada hari penerimaan.
• Penggantian barang, pengembalian barang, atau pengembalian dana mengikuti hasil pemeriksaan kami bersama distributor terkait, dan ketentuan garansi produsen bila ada.

Hak Anda sebagai konsumen menurut UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan PP No. 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik tetap berlaku.

Anda bertanggung jawab atas cara produk dipakai di tambak. Ikuti petunjuk pada label dan kemasan, terutama dosis, cara penyimpanan, tanggal kedaluwarsa, dan masa henti obat sebelum panen. Smart Farm tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat pemakaian produk yang tidak sesuai petunjuk. Untuk obat ikan dan bahan kimia, patuhi aturan pemerintah yang berlaku.

Di tab Bursa hasil panen, pemilik tambak bisa memasang listing berisi judul, komoditas, perkiraan tonase, target harga per kg, tanggal siap panen, kota, serta nama dan nomor WhatsApp yang bisa dihubungi. Listing bisa dikaitkan dengan lot panen di aplikasi.

Siapa yang melihat listing

Listing aktif dapat dilihat oleh pengguna Smart Farm dari tambak lain, termasuk nama tambak, kota, nama kontak, dan nomor WhatsApp yang Anda cantumkan. Cantumkan hanya kontak yang memang ingin Anda bagikan untuk keperluan jual-beli.

Bagaimana transaksi terjadi

Calon pembeli menghubungi penjual langsung lewat WhatsApp. Negosiasi harga, pemeriksaan mutu, timbang, pembayaran, dan pengangkutan dilakukan langsung oleh penjual dan pembeli di luar Smart Farm. Saat Anda membuka WhatsApp dari listing, percakapan tunduk pada ketentuan WhatsApp.

Status listing

Listing bisa berstatus Tersedia, Sudah dipesan, Selesai, atau Dibatalkan. Tandai listing sebagai selesai setelah panen terjual, atau tutup bila batal dijual, agar pembeli tidak menghubungi Anda untuk barang yang tidak tersedia. Listing yang dihapus hilang permanen; pilih tandai selesai bila ingin riwayatnya tetap ada.

Untuk bursa hasil panen, Smart Farm hanya menyediakan tempat untuk menampilkan informasi. Smart Farm bukan penjual, pembeli, perantara, agen, maupun penjamin transaksi. Karena itu:

• Kami tidak memeriksa kebenaran isi listing, identitas pihak, mutu dan tonase panen, maupun kemampuan bayar pembeli.
• Kami tidak menerima, menahan, atau menyalurkan uang hasil jual-beli panen.
• Sengketa antara penjual dan pembeli diselesaikan oleh kedua pihak. Kami dapat membantu sebatas menyediakan informasi listing yang tersimpan, bila diminta secara sah.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat transaksi di bursa panen, termasuk penipuan, gagal bayar, atau perbedaan mutu, sejauh diizinkan hukum.

Lindungi diri Anda: periksa pembeli atau penjual sebelum bertransaksi, jangan mengirim barang sebelum ada kepastian pembayaran yang disepakati, gunakan nota tertulis, dan jangan membagikan kata sandi atau kode verifikasi kepada siapa pun.

Dengan memasang listing, Anda menyatakan bahwa Anda berhak menjual hasil panen tersebut dan bahwa isinya benar. Listing tidak boleh:

• Berisi informasi palsu atau menyesatkan tentang komoditas, tonase, mutu, lokasi, atau harga.
• Menawarkan komoditas yang dilarang diperjualbelikan atau dilindungi menurut peraturan perundang-undangan.
• Dipakai untuk iklan yang tidak berkaitan dengan hasil panen, spam, atau mengumpulkan data pengguna lain.
• Mencantumkan nomor atau data pribadi orang lain tanpa izinnya.

Kami dapat menyembunyikan atau menghapus listing yang melanggar aturan ini, dan membatasi akses akun yang berulang kali melanggar, sesuai Kebijakan penggunaan.

Kami dapat mengubah ketentuan ini dengan memperbarui halaman ini. Perubahan penting diumumkan di aplikasi paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Pertanyaan tentang pesanan atau listing dapat diajukan lewat Pengaturan > Pusat bantuan atau kontak di bagian bawah halaman ini.